Domande frequenti
Benvenuti nella nostra sezione FAQ. Qui troverete le risposte alle domande più frequenti riguardanti le nostre soluzioni di climatizzazione e i nostri servizi.
Come posso pagare il mio ordine?+
Accettiamo solo bonifici bancari. Una volta confermato l'ordine, riceverete i nostri dati bancari via e-mail. L'ordine verrà preparato e spedito dopo l'effettiva ricezione del pagamento sul nostro conto.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?+
Spediamo in tutta Europa. Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente nel carrello in base alla destinazione. I tempi di consegna dipendono dal corriere e dal paese e sono indicati durante il checkout.
Quale potenza (BTU) scegliere in base alla superficie?+
In generale, si calcolano circa 100 Watt per metro quadrato per un'altezza standard del soffitto. Si consiglia di sovradimensionare leggermente la potenza per un'efficacia ottimale.
Qual è la differenza tra un climatizzatore mobile, uno split e un raffrescatore?+
Il climatizzatore mobile è un'unità singola e spostabile. Lo split è composto da un'unità interna ed esterna per prestazioni migliori. Il raffrescatore utilizza l'evaporazione dell'acqua per abbassare la temperatura senza compressore.
Come funziona la garanzia di 5 anni?+
Oltre alle garanzie legali, offriamo una garanzia commerciale di 5 anni sui nostri prodotti. Questa copre i difetti di fabbricazione e i guasti tecnici, a condizione che il prodotto sia utilizzato secondo il manuale.
Come restituire un prodotto?+
Avete un diritto legale di recesso. Per restituire un articolo, contattate il nostro servizio clienti per ricevere la procedura e l'indirizzo di reso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Come contattare l'assistenza?+
Il nostro team è a disposizione per domande tecniche o per il monitoraggio dell'ordine. Potete contattarci tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.