Preguntas frecuentes
Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes. Aquí encontrará respuestas a las dudas más comunes sobre nuestras soluciones de climatización y servicios.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?+
Solo aceptamos transferencias bancarias. Una vez validado su pedido, recibirá nuestros datos bancarios por correo electrónico. Su pedido será preparado y enviado una vez recibido el pago en nuestra cuenta.
¿Cuáles son los plazos y gastos de envío?+
Realizamos envíos a toda Europa. Los gastos de envío se calculan automáticamente en su carrito según el destino. Los plazos varían según el transportista y el país, y se indican al finalizar la compra.
¿Qué potencia (BTU) elegir según la superficie?+
Como regla general, se necesitan unos 100 vatios por metro cuadrado para una altura de techo estándar. Se recomienda sobredimensionar ligeramente la potencia para una eficacia óptima.
¿Cuál es la diferencia entre un climatizador móvil, un split y un enfriador?+
El climatizador móvil es monobloque y desplazable. El split consta de una unidad interior y otra exterior para un mejor rendimiento. El enfriador utiliza la evaporación del agua para bajar la temperatura sin compresor.
¿Cómo funciona la garantía de 5 años?+
Además de las garantías legales, ofrecemos una garantía comercial de 5 años en nuestros productos. Cubre defectos de fabricación y fallos técnicos, siempre que se utilice conforme a las instrucciones.
¿Cómo devolver un producto?+
Usted dispone de un derecho legal de desistimiento. Para devolver un artículo, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para obtener el procedimiento y la dirección. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
¿Cómo contactar con el servicio técnico?+
Nuestro equipo está a su disposición para cualquier consulta técnica o seguimiento de pedido. Puede contactarnos a través del formulario disponible en nuestro sitio web.